Politique en matière de protection de la vie privée et de cookies

Le traitement des données personnelles effectué par le Site est sous la responsabilité de deux co-processeurs.

Les responsables du traitement de vos données personnelles sont les suivants :

Courriel du délégué à la protection des données au sein de l'institution : karam.marina@gmail.com

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour protéger votre vie privée lorsque vous visitez le site.

La présente politique vous permet d'en savoir plus sur l'origine et l'utilisation de vos données personnelles et des informations de navigation traitées lorsque vous visitez notre site.

Aux fins de la présente politique, on entend par "Données à caractère personnel" désigne toutes les données qui vous concernent exclusivement et qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, quel que soit le terminal que vous utilisez.

Le terme "Terminal" désigne l'équipement physique (ordinateur, tablette, smartphone, téléphone, etc.) que vous utilisez pour visualiser et naviguer sur le Site.

Le terme "règlement" renvoie à la réglementation sur les données personnelles, notamment le règlement n° 2016/679, dit règlement général sur la protection des données, la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés et la loi n° 2018-493 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

En utilisant notre site, vous reconnaissez que vous acceptez les termes de cette politique dans leur intégralité.

Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une de ces conditions, vous êtes libre de cesser d'utiliser notre site.

La présente politique de confidentialité est régulièrement mise à jour. Afin que vous puissiez être informé à l'avance de tout changement significatif, nous vous en informerons par le biais de notifications sur les services concernés ou, le cas échéant, par courrier électronique.

Le site affichera toujours la version la plus récente de la présente politique de confidentialité.

Conformément au règlement, nous répertorions tous les traitements effectués dans un registre des traitements, que nous mettons à la disposition des autorités compétentes.

Toutes les informations que vous nous avez fournies lors de vos visites sur le Site sont strictement confidentielles. Ces informations sont nécessaires aux fins de leur traitement.

Les informations susceptibles d'être collectées et traitées sont les suivantes :

- Identification et coordonnées : prénom, nom, sexe, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique, langue et pays à partir desquels vous interagissez avec nous ;

- Données financières et de paiement : vos coordonnées bancaires (à cet égard, veuillez noter que toutes les transactions de paiement sont cryptées par la banque réceptrice ou le centre de stockage accrédité et que nous ne conservons aucun numéro de carte de crédit), les informations relatives à vos réservations, etc.

- les données de connexion, de géolocalisation (uniquement avec votre consentement) et de navigation ; et

- Préférences personnelles : y compris les préférences en matière de cookies.

Lorsque nous vous demandons de saisir vos données personnelles pour accéder à une fonction, certaines données sont obligatoires car elles sont nécessaires pour vous permettre d'accéder à cette fonction (par exemple, pour enregistrer votre réservation, nous avons besoin de votre prénom et de votre nom de famille).

Il est important que les informations personnelles vous concernant soient correctes et à jour.

Nous ne traitons pas de données personnelles qui pourraient être qualifiées de "sensibles" (informations concernant l'origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses, l'appartenance syndicale, la santé ou la vie sexuelle) au sens du règlement sur les données personnelles.

A cet égard, nous tenons à préciser que notre site n'est pas destiné aux enfants et que nous ne traitons donc pas de données les concernant.

Nous nous engageons à ne pas transférer vos données à caractère personnel à des tiers, sauf indication contraire à l'article 1.3.

Les données à caractère personnel énumérées ci-dessus peuvent être collectées et traitées aux fins suivantes :

Le traitement de vos données est nécessaire pour vous tenir informé de l'état de votre réservation, du récapitulatif de votre réservation, de l'acceptation du paiement, etc.

Nous traitons vos données personnelles dans le cadre de notre service clientèle afin de répondre à vos demandes, notamment via le formulaire de contact.

Nous traitons vos données de navigation et de réservation à des fins d'analyse et de statistiques. Ces données nous permettent d'analyser l'utilisation que vous faites de notre site et d'en améliorer l'ergonomie et la qualité.

Dans le cadre de votre abonnement à notre newsletter, nous traitons vos données pour gérer votre abonnement et vous envoyer des informations ciblées par e-mail ou SMS en fonction de vos préférences. Nous pouvons également vous contacter via des notifications push si vous vous abonnez à ce service.

Le traitement à des fins de marketing nécessite votre consentement. Vous pouvez donc vous désabonner de nos communications à tout moment.

Si vous nous avez donné votre accord pour recevoir nos communications, que ce soit par le biais de notre newsletter ou de notifications push, nous pouvons utiliser les informations que vous nous avez fournies aux fins suivantes :

- Partager des informations sur nos événements actuels, nos produits, nos services et nos offres ;

- des recommandations sur certains produits ou services susceptibles de vous intéresser ; et

- Recherche de clients pour mieux comprendre vos attentes concernant les produits et services offerts sur notre site.

Dans le cadre de l'utilisation de notre site, vous pouvez recevoir des informations de la part de tiers avec lesquels nous coopérons afin d'offrir certains services. Il peut s'agir de :

- Institutions financières et centres de stockage accrédités ;

- les agences de détection et de prévention des fraudes ; et

- Les prestataires de services liés au marketing, à la communication et à la publicité.

Les données personnelles collectées par le Site sont traitées principalement par les services internes du Responsable du traitement.

Toutefois, nous pouvons partager vos informations avec les tiers mentionnés ci-dessus pour les raisons suivantes, entre autres :

- effectuer le paiement auprès des institutions financières et des centres de stockage agréés ;

- vérifier son crédit et son identité auprès d'entités de détection et de prévention des fraudes ; et

- optimiser votre expérience sur notre site et améliorer nos services pour les fournisseurs de services de marketing, de communication et de publicité.

Nous demandons aux tiers qui reçoivent vos informations personnelles de s'engager à respecter le règlement sur la protection des données. Les tiers susmentionnés ne peuvent utiliser vos informations personnelles que conformément à nos instructions et non pour leur propre usage.

Les données de connexion et de navigation peuvent également être transmises à Google Analytics.

Nous pouvons également divulguer vos données personnelles pour répondre à une décision de justice.

Vos données seront conservées pendant une période de dix (10) ans après votre dernière réservation afin de répondre à toute question, réclamation ou pour conserver toute donnée nécessaire pour répondre à des exigences légales, comptables ou analytiques (article L.123-22 du Code de commerce).

Nous pouvons également conserver vos données à des fins de recherche ou d'analyse statistique ; elles seront alors rendues anonymes.

Dans le cadre d'un abonnement à notre lettre d'information, nous ne vous contacterons plus si vous n'avez pas ouvert notre lettre d'information depuis plus de douze (12) mois.

Toute modification apportée à cette politique sera publiée sur cette page et vous serez informé par courrier électronique en cas de changement important.

Le responsable du traitement peut également conserver vos données à des fins de recherche ou d'analyse statistique. Celles-ci étant alors anonymisées, le règlement n'impose pas de durée de conservation, puisqu'il n'est plus possible de vous "ré-identifier" par la suite.

Le responsable du traitement a mis en place des mesures techniques appropriées pour assurer la sécurité de vos données à caractère personnel.

Votre consentement doit être donné clairement et sans ambiguïté. C'est pourquoi, lorsque vous acceptez de remplir le formulaire de contact sur le Site :

- vous êtes informé de l'utilisation qui sera faite de vos données personnelles ;

- une case doit être cochée pour valider le consentement ; et

- les enfants de moins de 13 ans ne peuvent pas donner leur consentement.

Conformément au règlement, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

- Droit d'accès aux données : ce droit vous permet de recevoir une copie des données personnelles en notre possession ;

- Droit de rectification : ce droit vous permet de demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant ;

- Droit de suppression de vos données à caractère personnel : ce droit vous permet de nous demander de supprimer vos données à caractère personnel si l'un des motifs légaux est rempli :

- Droit de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel ; une telle restriction du traitement peut être effectuée lorsque :

- Droit à la portabilité de vos données à caractère personnel : vous pouvez nous contacter pour que vos données à caractère personnel vous soient communiquées ou soient communiquées directement à un autre responsable du traitement dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;

- Droit d'opposition : vous pouvez nous contacter lorsque

- Droit de définir le sort de vos données personnelles après votre décès (le "e-Testament") : l'une des spécificités du droit français est qu'il vous permet de nous transmettre vos instructions sur la manière dont nous traiterons vos données personnelles après votre décès. Vous pouvez ainsi choisir de les supprimer ou de les transmettre à vos proches.

Quelle que soit la finalité ou la base juridique sur laquelle nous traitons vos données, vous pouvez donc, à tout moment et sans frais, nous envoyer un e-mail pour faire valoir vos droits à l'adresse suivante : villeinsalento1@gmail.com

Ou envoyez-nous une lettre à l'adresse suivante

Via Monte Novegno, 11, 37128 Verona VR

Veuillez toutefois noter que nous ne sommes pas toujours en mesure de répondre positivement à votre demande pour des raisons juridiques, que nous porterons à votre connaissance, le cas échéant, après réception de votre demande.

Dans tous les cas, nous vous rappelons que vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité administrative compétente.

Le traitement de vos données repose sur des bases juridiques qui dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre site.

Lorsque vous achetez des produits sur notre site, nous collectons et traitons vos données personnelles pour exécuter le contrat entre nous et vous. Par exemple, nous avons besoin de vos coordonnées postales pour livrer votre commande ou de vos coordonnées bancaires pour traiter votre paiement.

Nous nous appuyons également sur d'autres bases juridiques, telles que vos intérêts légitimes. Par exemple, nous considérons qu'il est dans votre intérêt que votre identité ne soit pas utilisée à des fins frauduleuses, que notre service clientèle ait accès aux informations relatives à votre commande afin de mieux vous servir, ou que nous puissions mieux comprendre l'utilisation que vous faites de notre site afin d'en améliorer la convivialité et les services que nous vous fournissons.

Enfin, en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel à des fins de prospection, la base juridique du traitement est le consentement de l'utilisateur (voir l'article 1.6.1. ci-dessus).

Le site a mis en place des mesures de sécurité adéquates pour éviter la perte, l'utilisation non autorisée, l'accès, la modification ou la divulgation de vos données à caractère personnel.

Toutes les données personnelles collectées sont stockées sur des serveurs sécurisés. Le responsable du traitement a également mis en place des procédures pour faire face à d'éventuelles violations de données à caractère personnel.

Il est recommandé de ne se connecter qu'à des réseaux sécurisés, de préférence privés. Soyez conscient des risques associés aux réseaux wifi publics.

Indépendamment du contrôleur auquel vous avez volontairement transmis vos données personnelles et compte tenu de la nature du réseau Internet, d'autres opérateurs, sans lien avec le contrôleur, peuvent les collecter sans votre consentement, notamment lorsque vous naviguez sur Internet. Nous vous recommandons donc d'installer un logiciel anti-virus et anti-spyware sur votre ordinateur et de le mettre à jour régulièrement.

Le responsable du traitement ne vous demandera jamais d'informations personnelles par courrier électronique.

Si vous recevez un e-mail de la part du responsable du traitement vous demandant de fournir des données personnelles sensibles (coordonnées bancaires, données concernant votre vie privée, etc.), ne répondez pas et envoyez-nous cet e-mail afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

Vous ne devez fournir les informations relatives à votre compte qu'après avoir accédé au site directement à partir de votre navigateur.

Un cookie est un fichier texte qui peut être stocké dans un espace dédié du disque dur de votre terminal lors de la visite d'un site internet. Un cookie permet à l'émetteur d'identifier le terminal sur lequel il est enregistré.

Lors de la consultation du Site, des informations relatives à la navigation de votre Terminal (ordinateur, tablette, smartphone, etc.) sont susceptibles d'être enregistrées par le biais des cookies installés sur votre Terminal, selon les choix que vous avez exprimés à l'égard des cookies et que vous pouvez modifier à tout moment.

Seul l'émetteur d'un cookie est en mesure de lire ou de modifier les informations qu'il contient.

Lorsque l'utilisateur se connecte au Site, le Responsable du traitement peut, au choix de l'utilisateur, installer différents cookies sur le terminal afin de reconnaître le navigateur du terminal pendant la durée de validité du cookie concerné. Les cookies que nous émettons sont utilisés aux fins décrites ci-dessous.

Les cookies que nous émettons nous permettent de :

Il existe plusieurs façons de gérer les cookies. Les réglages que vous effectuez peuvent affecter votre navigation sur Internet et l'accès à certains services qui nécessitent l'utilisation de cookies.

Vous pouvez à tout moment choisir d'exprimer et de modifier vos souhaits en matière de cookies par les moyens décrits ci-dessous.

Il est notamment possible de configurer le logiciel de navigation de manière à ce que des cookies soient enregistrés dans le terminal ou, au contraire, qu'ils soient rejetés, soit systématiquement, soit selon leur origine.

Il est également possible de configurer le logiciel de navigation de manière à ce qu'il accepte ou refuse les cookies de temps à autre, avant qu'un cookie ne soit stocké sur l'appareil. Pour plus d'informations, voir "Comment faire vos choix, selon le navigateur utilisé" à l'article 4.2.3. ci-dessous.

L'enregistrement d'un cookie sur un terminal est essentiellement subordonné à la volonté de l'utilisateur du terminal qui peut l'exprimer et la modifier à tout moment et gratuitement à travers les choix qui lui sont offerts par son logiciel de navigation.

Si vous avez accepté l'enregistrement de cookies dans votre terminal dans votre navigateur, les cookies intégrés dans les pages et contenus affichés pourront être stockés temporairement dans un espace dédié de votre terminal. Ils ne seront lisibles que par leur émetteur.

Si l'utilisateur refuse l'enregistrement de cookies sur son Terminal, ou supprime ceux qui y sont déjà enregistrés, la qualité du fonctionnement des services offerts par le Site n'en sera pas affectée.

Toutefois, vous ne pourrez plus bénéficier d'un certain nombre de fonctions qui peuvent être nécessaires pour naviguer dans certaines zones du Site. Tel sera le cas si vous tentez d'accéder à des contenus ou services pour lesquels l'installation de cookies est strictement nécessaire (par exemple, la réservation d'un séjour). Tel est également le cas lorsque le Responsable du traitement - ou ses prestataires - ne peut pas reconnaître, à des fins de compatibilité technique, le type de navigateur utilisé par votre terminal, ses paramètres de langue et d'affichage ou le pays depuis lequel votre terminal semble connecté à Internet.

Le cas échéant, le contrôleur décline toute responsabilité pour les conséquences liées au fonctionnement de ses services résultant de l'impossibilité pour lui d'enregistrer ou de consulter les cookies nécessaires à leur fonctionnement et que vous auriez refusés ou supprimés.

Veuillez noter que certains cookies ne peuvent pas être supprimés car ils sont strictement nécessaires au fonctionnement technique du site.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir comment modifier vos préférences en matière de cookies.

Vous pouvez supprimer tous vos cookies ou seulement ceux que vous souhaitez. La suppression des cookies ne vous empêche pas de naviguer ou de les réinstaller en cours de navigation. Cela vous permet de contrôler la bibliothèque de cookies de votre navigateur à un moment donné. Les cookies techniques, nécessaires à la navigation, seront réinstallés si vous visitez le Site.

Ci-dessous, nous expliquons la procédure à suivre en fonction de votre navigateur.

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